Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 25/06/2026

La presente informativa descrive le modalità di gestione del sito hotelfraiteve.it con riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano e/o utilizzano i servizi disponibili online.

L’informativa è resa ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Hotel Fraiteve
Hotel Fraiteve Cesana Torinese
Viale 4 Novembre, 10054 Cesana Torinese (TO)
Email: info@hotelfraiteve.it
Telefono: +39 012 289 7154

Il sito web di riferimento è: https://hotelfraiteve.it

2. Tipologie di dati raccolti

Attraverso il sito possono essere raccolte le seguenti categorie di dati personali:

dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono;
dati inseriti volontariamente dall’utente nei moduli di contatto, richiesta informazioni o richiesta prenotazione;
dati tecnici di navigazione, come indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, orario di accesso, pagine visitate e altri dati trasmessi automaticamente dai protocolli di comunicazione Internet;
eventuali dati relativi alla richiesta di soggiorno, come date di arrivo e partenza, numero di ospiti, preferenze o richieste specifiche comunicate dall’utente.

Si invita l’utente a non inserire nei moduli del sito dati particolari o sensibili non necessari, come informazioni relative alla salute, convinzioni religiose, intolleranze, disabilità o altre informazioni delicate, salvo che siano indispensabili per gestire una specifica richiesta di soggiorno.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

a) Rispondere a richieste di informazioni o preventivo

I dati inviati tramite moduli di contatto, email o altri canali presenti sul sito sono utilizzati per rispondere alle richieste dell’utente, fornire informazioni sui servizi dell’hotel, disponibilità, tariffe e condizioni di soggiorno.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato.

b) Gestire richieste di prenotazione

I dati comunicati dall’utente possono essere trattati per verificare disponibilità, formulare offerte, confermare prenotazioni o gestire comunicazioni relative al soggiorno.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali.

c) Adempiere a obblighi di legge

Alcuni dati possono essere trattati per adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi o di pubblica sicurezza, ove applicabili.

Base giuridica: obbligo legale.

d) Sicurezza del sito e prevenzione di abusi

I dati tecnici di navigazione possono essere trattati per garantire il corretto funzionamento del sito, prevenire accessi non autorizzati, spam, frodi o attività dannose.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla sicurezza del sito e dei propri sistemi informatici.

e) Statistiche e miglioramento del sito

Il sito può utilizzare strumenti statistici per comprendere come gli utenti interagiscono con le pagine e migliorare contenuti, usabilità e servizi offerti.

Se gli strumenti utilizzati raccolgono dati non anonimizzati o comportano tracciamento dell’utente, saranno attivati solo previo consenso, ove richiesto dalla normativa applicabile.

Base giuridica: consenso dell’utente, ove necessario; legittimo interesse o dati anonimizzati negli altri casi ammessi.

4. Moduli di contatto e richieste via email

Quando l’utente invia una richiesta tramite il sito, i dati forniti vengono utilizzati esclusivamente per gestire e rispondere alla comunicazione.

I dati possono essere conservati per il tempo necessario a evadere la richiesta e, in caso di prenotazione o rapporto contrattuale, per il periodo previsto dalla normativa fiscale, contabile e civilistica applicabile.

5. Commenti

Se il sito consente agli utenti di lasciare commenti, vengono raccolti i dati mostrati nel modulo dei commenti, oltre all’indirizzo IP e allo user agent del browser, al fine di agevolare il rilevamento dello spam e garantire la sicurezza del sito.

Una stringa anonimizzata creata a partire dall’indirizzo email dell’utente, detta anche hash, potrebbe essere fornita al servizio Gravatar per verificare se l’utente lo utilizza. L’informativa privacy del servizio Gravatar è disponibile sul sito di Automattic.

Dopo l’approvazione del commento, l’eventuale immagine del profilo dell’utente può essere visibile pubblicamente nel contesto del commento.

Se il sito non consente commenti pubblici, questa sezione può essere rimossa.

6. Media

Se il sito consente il caricamento di immagini da parte degli utenti, si raccomanda di non caricare immagini contenenti dati di localizzazione incorporati, come dati EXIF GPS.

I visitatori del sito potrebbero scaricare le immagini pubblicate ed estrarre eventuali dati di localizzazione presenti nei file.

Se il sito non consente agli utenti di caricare media, questa sezione può essere rimossa.

7. Cookie

Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari al corretto funzionamento delle pagine e dei servizi richiesti dall’utente.

I cookie tecnici non richiedono il consenso dell’utente.

Il sito può inoltre utilizzare, solo previo consenso ove richiesto, cookie o strumenti di tracciamento per finalità statistiche, marketing, profilazione o integrazione con servizi di terze parti.

Cookie relativi ai commenti

Se l’utente lascia un commento sul sito, può scegliere di salvare nome, indirizzo email e sito web nei cookie. Questi cookie sono utilizzati per comodità dell’utente, in modo da non dover reinserire i dati in occasione di commenti successivi. Tali cookie possono durare fino a un anno.

Cookie di login e amministrazione

Se il sito prevede un’area di login, quando l’utente visita la pagina di accesso può essere impostato un cookie temporaneo per verificare se il browser accetta i cookie. Questo cookie non contiene dati personali e viene eliminato alla chiusura del browser.

Quando un utente effettua l’accesso, vengono impostati cookie per salvare le informazioni di login e le preferenze di visualizzazione. I cookie di login possono durare alcuni giorni, mentre le opzioni di visualizzazione possono durare più a lungo. Se viene selezionata l’opzione “Ricordami”, l’accesso può persistere per un periodo maggiore. Alla disconnessione, i cookie di login vengono rimossi.

Se un utente modifica o pubblica un articolo, un ulteriore cookie può essere salvato nel browser. Questo cookie non contiene dati personali e indica semplicemente l’ID del contenuto modificato. Generalmente scade dopo un giorno.

Per maggiori dettagli sui cookie effettivamente utilizzati dal sito, si rinvia alla Cookie Policy o al banner di gestione preferenze, se presente.

8. Contenuti incorporati da altri siti web

Le pagine del sito possono includere contenuti incorporati provenienti da altri siti, ad esempio mappe, video, immagini, widget, recensioni, social plugin o altri elementi esterni.

I contenuti incorporati si comportano come se l’utente visitasse direttamente il sito terzo da cui provengono. Tali siti possono raccogliere dati sull’utente, utilizzare cookie, integrare ulteriori strumenti di tracciamento e monitorare l’interazione dell’utente con il contenuto incorporato, anche se l’utente dispone di un account ed è connesso a tali servizi.

Esempi di servizi terzi che potrebbero essere presenti sul sito includono, a titolo esemplificativo:

Google Maps o altri servizi di mappe;
YouTube o altri servizi video;
social network;
piattaforme di recensioni;
sistemi di prenotazione esterni;
strumenti statistici o di sicurezza.

Si consiglia di consultare le informative privacy dei rispettivi fornitori terzi.

9. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere trattati da personale autorizzato dal Titolare e da fornitori esterni che prestano servizi tecnici, amministrativi o gestionali connessi al funzionamento del sito e dell’attività alberghiera.

A titolo esemplificativo, i dati possono essere comunicati a:

fornitori di hosting e manutenzione del sito;
fornitori di servizi email;
consulenti amministrativi, fiscali o legali;
fornitori di software gestionali o sistemi di prenotazione;
soggetti pubblici o autorità competenti, ove previsto dalla legge;
fornitori di servizi di sicurezza, antispam o backup.

I fornitori esterni, ove necessario, sono nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.

10. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni servizi terzi utilizzati dal sito potrebbero comportare il trasferimento di dati personali verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, il trasferimento avverrà nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, come decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, clausole contrattuali standard o altre garanzie applicabili.

11. Tempi di conservazione

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

i dati inviati tramite moduli di contatto sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta;
i dati relativi a prenotazioni o rapporti contrattuali sono conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale, contabile e civilistica applicabile;
i dati tecnici di navigazione sono conservati per il tempo necessario a garantire sicurezza, funzionamento e manutenzione del sito;
eventuali commenti e relativi metadati possono essere conservati a tempo indeterminato, salvo richiesta di cancellazione ove applicabile, per riconoscere e approvare automaticamente eventuali commenti successivi;
i dati degli utenti registrati, se presenti, sono conservati fino alla cancellazione dell’account, salvo obblighi di conservazione ulteriori.

12. Diritti dell’interessato

L’utente può esercitare, nei casi previsti dal GDPR, i seguenti diritti:

diritto di accesso ai dati personali;
diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;
diritto alla cancellazione dei dati;
diritto alla limitazione del trattamento;
diritto di opposizione al trattamento;
diritto alla portabilità dei dati;
diritto di revocare il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca;
diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare i propri diritti, l’utente può contattare il Titolare ai recapiti indicati nella presente informativa.

13. Dove vengono inviati i dati

I dati forniti dagli utenti possono essere trattati presso la sede del Titolare, presso i fornitori tecnici del sito e presso eventuali responsabili esterni.

I commenti dei visitatori, ove abilitati, possono essere controllati tramite un servizio automatico di rilevamento dello spam.

14. Sicurezza dei dati

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione.

Tuttavia, nessuna trasmissione di dati tramite Internet può essere considerata completamente sicura. L’utente è quindi invitato a utilizzare canali di comunicazione appropriati e a non inviare dati non necessari o particolarmente riservati tramite moduli online.

15. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento, anche in seguito a modifiche normative, tecniche o organizzative.

Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina.